Создаём F.A.Q. по форуму

Страница 1 из 3 1, 2, 3  Следующий

Предыдущая тема Следующая тема Перейти вниз

Создаём F.A.Q. по форуму

Сообщение автор alinus в Ср Мар 20, 2013 5:24 pm

друзья!
все мы знаем, что наш замечательный форум растёт и пополняется новым содержанием. но самое главное, что он пополняется новыми людьми! и таким людям здесь бывает нелегко ориентироваться.
уже многие высказывали мысль о необходимости создания какой-то закреплённой темы или чего-то в этом роде, где были бы освещены все основные Часто Задаваемые ВОпросы. чтобы любой новичок мог почитать и сориентироваться в нашем брюнетском пространстве.

предлагаю в этой теме собраться всем нашим мозгам, покумекать и выработать список таких вопросов и ответов, а также форму его существования на форуме.
mail1

======================

я сюда буду записывать выжимку из коллективных раздумий, а под спойлеры пихать материалы, из которых потом сделаем развёрнутые готовые ответы.

темы для Часто задаваемых вопросов.
1. стол заказов и подробности его работы
Спойлер:
2. список полезных ссылок
---раздел для новичков - ссылки (самые важные и "живые" топики напр. представиться, найти земляков)
---раздел по концертам - ссылки
---раздел по атрибутике - ссылки
---интересные истории- ссылки и т.п.
Спойлер:
3. часто задаваемые вопросы о клубе и Брюно (почему клуб официальный, сам ли Брюно пишет на фейсбуке и т.д.)


Последний раз редактировалось: alinus (Чт Мар 21, 2013 7:48 am), всего редактировалось 3 раз(а)

alinus

Возраст : 30

http://vk.com/alinusss

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Сообщение автор Maxy в Ср Мар 20, 2013 6:46 pm

Алина, большое спасибо за тему JC_ThankYou Я за то, чтобы у нас было больше тем, изначально требующих анализа коллективного мнения Very Happy Наверно я слишком долго здесь, поэтому привыкла считать нас идеальным форумом girl_haha

Некоторый опыт показывает, чем больше делать ветвлений, тем больше народ будет путаться и блуждать по ним. Чем меньше разделов, которые находятся на главной странице форума, тем проще он кажется. У нас есть замечательный концертный раздел, у нас есть раздел брюнотонов по городам и у нас есть раздел знакомств. Сейчас пробую сообразить чего у нас такого еще нету JC_thinking

Можно учредить тему вопросы новичков, где бы мы бы разъясняли все непонятности. Но опять же, нас тут народ и так читает, им все понятно, просто они не хотят общения. Вопрос на коллективное мнение, нужна ли тема вопросов. Я предлагаю ее в раздел Общая информация, он почти пустой.

В разделе знакомства можно создать тему кто откуда, а потом мы как в столе заказов выведем всех общими списками. Но опять же, не обидит ли это людей, часто новеньким просто хочется здесь просто спокойно ознакомиться с информацией. А отличная гостевая книга у нас есть. Я ее быстро нашла!!!! Писать вроде не стала, но мне очень понравилось вот это сообщение, и я здесь решила задержаться Very Happy

Maisy пишет:В последнее время у нас много новеньких, это очень радует. В то же время, эти новенькие стеснительно жмутся где-то по углам, не подавая голоса. Пожалуйста, не молчите, присоединяйтесь к дискуссиям! Сейчас так много разных тем, так важно мнение всех, нужны идеи, не думайте, что вы лезете без спросу на чужой бал - это ваш бал! Если хотите представиться - у нас есть топ для этого, если писать там неохота - никто не неволит, просто выскажите свое мнение по организации конертных вопросов или что-то другое по вашему выбору.

Мы вам рады и хотим с вами беседовать! viannen_01

_________________
Quoi que l'on dise, quoi que l'on pense
Il faut se rêver, mon amour, malgré ce monde d'indifférence.....


http://vkontakte.ru/club29497599

Maxy
Admin

Возраст : 30

http://vkontakte.ru/id37339079

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Сообщение автор alinus в Ср Мар 20, 2013 11:54 pm

я как раз тоже против нового ветвления, разделов и прочего. сама, когда зарегилась, пару месяцев в этих разделах блуждала, как во тьме =)

мне смысл этого самого FAQ видится такой: это как бы краткое содержание жизни форума. эдакое оглавление. типа "а где у вас заказывают футболки" - "а вот тут... сейчас заказ уже собран, скоро будет новый".

при этом в том же самом FAQ можно было бы сделать список интересных исторических тем. когда здесь зарегался мой друг, я ему сделала подобный список

пример списка интересных тем:

http://brunopelletier-ru.gip-gip.com/t2295-topic
----Как мы встречали Брюно в России в первый раз (из названия понятно)

http://brunopelletier-ru.gip-gip.com/t1461-topic
---- Финальная доставка шахмат (шахматы - подарок Брюну в 2009, когда он впервые приехал к нам)

http://brunopelletier-ru.gip-gip.com/t1549-topic
---- Операция: <<Вы ещё не заикаетесь? Smile) Тогда Мы идём к Вам!!!>> (история про подарок той самой девочке-дизайнеру из Днепропетровска.)

http://brunopelletier-ru.gip-gip.com/t2190-topic
---- Как я попала в сказку под названием "Notre Dame de Paris" (рассказы девушки из Киевского хора, который выступает с концертной версией Нотра с золотым составом)

http://brunopelletier-ru.gip-gip.com/t2814-topic
---- Продолжение сказки под названием "Notre Dame de Paris"...

http://brunopelletier-ru.gip-gip.com/t3004-topic
---- Восточная сказка Notre Dame de Paris.Бейрут.

http://brunopelletier-ru.gip-gip.com/t586-topic
---- Деньрожденский дайджест 2008 (первый подарок от русских поклонниц Брюну на др)

http://brunopelletier-ru.gip-gip.com/t1296-topic
---- История шахмат со стороны художника Игоря Ивченко (про шахматы)

http://brunopelletier-ru.gip-gip.com/t3016-topic
---- Как мы поздравляли Брюно с юбилеем - 2012 (история этого года. я даже немного участвовала - мы с ещё тремя девочками отправляли посылку с балалайкой)

http://brunopelletier-ru.gip-gip.com/t2082-topic
---- Удивительный год... или <<Русская сказка>> 2009-11-25 (про 2009 год год первого приезда Брюно в Россию)

http://brunopelletier-ru.gip-gip.com/t2010-topic
---- подробный рассказ о концертах 2009 года (в 10 частях)

подробный рассказ об интервью для российских поклонников, которое Брюн
дал нашей корреспондентке Лене "Пенке" Харитоновой незадолго до своей
первой поездки в Россию:
http://brunopelletier-ru.gip-gip.com/t896p30-topic#41496
http://brunopelletier-ru.gip-gip.com/t896p60-topic#41567


короче, мне FAQ видится как некий упрощённый навигатор, где чего найти из основных вещей. чтобы выделить эти самые основные вещи, надо бы побольше народа подключить.


Последний раз редактировалось: alinus (Пт Мар 22, 2013 2:04 am), всего редактировалось 5 раз(а)

alinus

Возраст : 30

http://vk.com/alinusss

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Сообщение автор Kotelokschastya в Чт Мар 21, 2013 12:54 am

Алина, списочек замечательный под спойлером...но все таки надо по темам посмотреть...К примеру рассказ Пенки о встрече с Роком(оператором) из страшных секретностей...наверное туда их убрали из деликатности...я думаю было бы неплохо и впредь сохранить такое отношение к Шефу.....

Kotelokschastya

Возраст : 41

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Сообщение автор Aэsha в Чт Мар 21, 2013 12:59 am

О, отличная идея, Алина! Спасибо за тему! Карина, а у меня есть другое предложение по поводу городов-регионов. Мы же при регистрации в большинстве своем указываем место жительства, так вот, почему бы не добавить возможность искать своих соседей в разделе зарегистрированных пользователей? Но это, скорее, вопрос к Оле.

Aэsha

Возраст : 33

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Сообщение автор alinus в Чт Мар 21, 2013 1:03 am

Таня, списочек под спойлером - это лишь для примера. кстати, тему про разговор Пенки удалила, на всякий случай.

alinus

Возраст : 30

http://vk.com/alinusss

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Сообщение автор Uta в Чт Мар 21, 2013 2:07 am

По поводу стола заказов мне кажется, стоит прописать механизм всего заказа, подчеркнув, что это не интернет-магазин, и люди занимаются этим по своей доброй воле Smile что заказы все у нас в теме "стол заказов", вся информация по заказу обычно в первом сообщении на первой странице темы, чтоб по пятьсот раз не спрашивали где искать)))
Описать каким образом происходит оплата заказа: как пользоваться контактом, киви-кошельком, как положить деньги на карту Сбербанка - это сразу уменьшит количество одинаковых вопросов от разных людей.
Что нужно отслеживать тему заказа, чтобы раздающие потом не бегали с высунутым языком, разыскивая того или иного человека girl_haha
Как-то так пока)))

Uta


Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Сообщение автор Kotelokschastya в Чт Мар 21, 2013 2:19 am

По поводу полезных ссылок...Они в топике разбросаны неудобно...может где-нибудь вывесить отдельной страничкой все нужные ссылочки...Оф страницы Шефа в твиттере и на фейсе оф сайт...наши ссылки , наиболее действующие ссылки дружественных нам груп...например европейский форум... Кстати можно дать ссылки на биографию и дискографию а так же переводы песен на сайт наш ...там все очень удобно расписано...

Kotelokschastya

Возраст : 41

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Сообщение автор Fluorine в Чт Мар 21, 2013 2:39 am

Uta пишет:По поводу стола заказов мне кажется, стоит прописать механизм всего заказа, подчеркнув, что это не интернет-магазин, и люди занимаются этим по своей доброй воле Smile
Это просто надо пост Тани процитировать. Она очень хорошо и гневно написала. Smile

Fluorine

Возраст : 27

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Сообщение автор Stassi в Чт Мар 21, 2013 3:48 am

Aэsha пишет:О, отличная идея, Алина! Спасибо за тему! Карина, а у меня есть другое предложение по поводу городов-регионов. Мы же при регистрации в большинстве своем указываем место жительства, так вот, почему бы не добавить возможность искать своих соседей в разделе зарегистрированных пользователей? Но это, скорее, вопрос к Оле.
hug
ура, хоть кто то также как я думает, а то я бубнила про это, бубнила, а мне сказали идти... в тему знакомств, где о городах почти ни слова
я сегодня думала насчет этого, как можно сделать. Если это можно технически по поиску, то совсем прекрасно. Если же нет, то можно завести просто одну тему, где можно отписаться, кто из какого города, но чтоб новичкам не приходилось листать 63 страницы(что жутко пугает сначала), в самом первом посту можно писать список городов, какие отписывались и номер страницы - по этому типу у нас в столе заказов ведутся списки. Конечно, Москве и Питеру в этой теме можно не отписываться, а просто дать ссылку на их тему(или на их ответственных). В этом случае человек прочитает сразу список, и допустим не найдя своего города, отпишется, а если найдет, то там и страница будет указана, на которой искать своих соседей.
Вот не знаю, насколько понятно я написала, и надо ли это уже решать большинству. Если надо, то я могу следить за этой темой

Stassi


Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Сообщение автор alinus в Чт Мар 21, 2013 5:30 am

вот у нас уже и разделы для faq'а набираются. спасибо, девочки!

я тогда в первом сообщении буду вести краткий список тем, а потом их можно будет наполнять конкретикой.

Стасси, твоя идея очень интересная. надо подумать, как лучше это расписать, и тогда можно будет попросить Олю в разделе знакомств сделать закреплённую тему.

alinus

Возраст : 30

http://vk.com/alinusss

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Сообщение автор alinus в Чт Мар 21, 2013 5:33 am

Fluorine пишет:
Uta пишет:По поводу стола заказов мне кажется, стоит прописать механизм всего заказа, подчеркнув, что это не интернет-магазин, и люди занимаются этим по своей доброй воле Smile
Это просто надо пост Тани процитировать. Она очень хорошо и гневно написала. Smile

Катюш, а не могла бы ты сюда её скопировать, силь ву пле?

alinus

Возраст : 30

http://vk.com/alinusss

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Сообщение автор sahara в Чт Мар 21, 2013 5:58 am

Алин, а у тебя под спойлером точно FAQ? я бы это назвала "избранное". Если FAQ рассчитан на новичков, то удобнее сделать что-то типа быстрой навигации по темам
экз: раздел для новичков- ссылки (самые важные и "живые" топики напр. представиться, найти земляков)
раздел по концертам- ссылки
раздел по атрибутике- ссылки
интересные истории- ссылки и т.п.
небольшим FAQ-ом можно это предворить..напр. почему форум называется официальным, а правда ли Брюно сам пишет на ФБ и прочее самое распространенное

sahara


Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Сообщение автор alinus в Чт Мар 21, 2013 7:29 am

Жень, под спойлером - это просто пример. ты, кстати, более подробно разложила, какого рода темы стоит записывать в интересные. и идея про общую инфу о Брюно тоже хороша. кстати, подобный FAQ про Брюно есть в контактовской группе Маши.

alinus

Возраст : 30

http://vk.com/alinusss

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Сообщение автор Maisy в Чт Мар 21, 2013 7:38 am

Kotelokschastya пишет:По поводу полезных ссылок...Они в топике разбросаны неудобно...может где-нибудь вывесить отдельной страничкой все нужные ссылочки...Оф страницы Шефа в твиттере и на фейсе оф сайт...наши ссылки , наиболее действующие ссылки дружественных нам груп...например европейский форум... Кстати можно дать ссылки на биографию и дискографию а так же переводы песен на сайт наш ...там все очень удобно расписано...

http://brunopelletier-ru.gip-gip.com/f8-forum Smile

_________________
Тут мне скандалисты не нужны. Тут скандалю я одна.  (Ф.Раневская "Сегодня - новый аттракцион")

Maisy
Admin


http://brunopelletier-ru.gip-gip.com

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Сообщение автор Fluorine в Чт Мар 21, 2013 7:40 am

alinus пишет:
Катюш, а не могла бы ты сюда её скопировать, силь ву пле?

Спойлер:
Дорогие брюнетки и брюнеты, очень прошу прочитать и попытаться понять то, что я написала в этом посте. Это важно! Это не "наезд" на кого-то конкретного или на все сообщество, это не эгоистичное желание показать свою значимость, это просто просьба нескольких человек, которые не могут больше молчать.

В связи с несколькими очень неприятными событиями, произошедшими за последние несколько дней, весь коллектив москвичей, занимающихся столом заказов решил изложить свои мысли:

1. Это не магазин, все заказы, сборы и раздачи осуществляются энтузиастами - обычными людьми, у которых тоже есть своя жизнь, которые не могут заказать или сделать футболку/кружку/флажок "вот прям щас" или привезти Ваш диск/футболку/кружку/кулон "на верх синей ветки в среду с 5 до 5.30".
2. Бесполезно по 5 раз на странице спрашивать пришла ли уже посылка/футболки и т.д. Это никак не ускорит процесс! Когда заказ приходит, об этом сразу же сообщается на форуме.
3. Будьте любезны прочитать информацию на несколько постов раньше, там наверняка есть ответ на ваши вопросы. Если не нашли ответа на свой вопрос, то сначала задайте его в личку человеку, который занимается заказом или составлением списков.
4. Не нужно засыпать личку и названивать нашим энтузиастам с гневными (порой сопровождающимися нецензурной бранью и угрозами) требованиями поторопиться! Это совершенно бесполезно и тоже никак не ускорит процесс!

Постарайтесь с пониманием и уважение относиться к людям, которые хотят помочь. Все выполняют свои брюнетские обязательства по мере своих возможностей!
Это можно смягчить, все-таки это относилось к конкретной конфликтной ситуации. Но по пунктам все очень верно. Smile

Fluorine

Возраст : 27

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Сообщение автор Maisy в Чт Мар 21, 2013 7:41 am

Uta пишет:По поводу стола заказов мне кажется, стоит прописать механизм всего заказа, подчеркнув, что это не интернет-магазин, и люди занимаются этим по своей доброй воле Smile что заказы все у нас в теме "стол заказов", вся информация по заказу обычно в первом сообщении на первой странице темы, чтоб по пятьсот раз не спрашивали где искать)))
Описать каким образом происходит оплата заказа: как пользоваться контактом, киви-кошельком, как положить деньги на карту Сбербанка - это сразу уменьшит количество одинаковых вопросов от разных людей.
Что нужно отслеживать тему заказа, чтобы раздающие потом не бегали с высунутым языком, разыскивая того или иного человека girl_haha
Как-то так пока)))

http://brunopelletier-ru.gip-gip.com/t2046-topic

http://brunopelletier-ru.gip-gip.com/t683-topic


Конечно, можно обновить и усовременить Smile

_________________
Тут мне скандалисты не нужны. Тут скандалю я одна.  (Ф.Раневская "Сегодня - новый аттракцион")

Maisy
Admin


http://brunopelletier-ru.gip-gip.com

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Сообщение автор alinus в Чт Мар 21, 2013 7:43 am

спасибо, Оля! да уж, видать, мы сидя на форуме каждый день, не часто добираемся до тем ниже новых фоток или видео :biggrin:

я всё же уточню: под полезными ссылками в FAQ я имела в виду ссылки на темы внутри форума. чтобы проще было искать. может это и не FAQ вовсе получается, а дайджест =)

alinus

Возраст : 30

http://vk.com/alinusss

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Сообщение автор alinus в Чт Мар 21, 2013 7:45 am

Maisy пишет:

http://brunopelletier-ru.gip-gip.com/t2046-topic

http://brunopelletier-ru.gip-gip.com/t683-topic


Конечно, можно обновить и усовременить Smile

ну, можно и усовременить, но в принципе, это уже готовый ответ на вопросы про заказы =) спасибо!

alinus

Возраст : 30

http://vk.com/alinusss

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Сообщение автор Maisy в Чт Мар 21, 2013 7:47 am

alinus пишет:спасибо, Оля! да уж, видать, мы сидя на форуме каждый день, не часто добираемся до тем ниже новых фоток или видео :biggrin:

я всё же уточню: под полезными ссылками в FAQ я имела в виду ссылки на темы внутри форума. чтобы проще было искать. может это и не FAQ вовсе получается, а дайджест =)

Идея нужная, просто кое-что уже написано, сберегаю вам время.

Может, заголовки надо продумать тщательнее?

_________________
Тут мне скандалисты не нужны. Тут скандалю я одна.  (Ф.Раневская "Сегодня - новый аттракцион")

Maisy
Admin


http://brunopelletier-ru.gip-gip.com

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Сообщение автор alinus в Чт Мар 21, 2013 7:50 am

спасибо, это действительно поможет при написании всего текста FAQа =)

Maisy пишет:
Может, заголовки надо продумать тщательнее?

ты имеешь в виду заголовки разделов FAQа? если да, то всё, что я пишу в первом посте этой темы, пока черновик, заготовки, из которых потом лепить текст. ключевые слова =)

alinus

Возраст : 30

http://vk.com/alinusss

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Сообщение автор sahara в Чт Мар 21, 2013 7:53 am

как вам такой вариант:

Спойлер:
Вопрос: Как заказать диски или фанатскую атрибутику?

Ответ: (в общих чертах) все заказы собираются добровольцами бла-бла-бла, оставить заказ в теме, оплатить по указанным реквизитам, получить

список актуальных заказов:

Спойлер:
заказывает брюнетские футболки- ссыль
заказывает диски- ссыль
и прочее.. все ссыли редактируются на предмет актуальности

sahara


Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Сообщение автор alinus в Чт Мар 21, 2013 7:56 am

во! имхо, по форме, то что нужно! надо в таком ключе на все вопросы и писать ответы.
потом всё это запихать в прикреплённую тему, чтобы она не уезжала, и всех новичков отправлять туда =)

если мы создадим что-то типа такого http://wiki.rutracker.org/, это будет мега-курть

alinus

Возраст : 30

http://vk.com/alinusss

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Сообщение автор Naina в Чт Мар 21, 2013 8:32 am

Девы... Про города... Я давно об этом думаю молча, но раз уж выпал повод...
Вам не кажется, что - опять же, если это реализуемо технически - проще при регистрации просто сделать эту рубрику обязательной? Чтоб потом под авом отражалось в непременном порядке? По-моему, это и лаконичнее, и удобнее...

Naina

Возраст : 33

http://naina-the-witch.livejournal.com/

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Сообщение автор Stassi в Чт Мар 21, 2013 1:10 pm

Naina пишет:Девы... Про города... Я давно об этом думаю молча, но раз уж выпал повод...
Вам не кажется, что - опять же, если это реализуемо технически - проще при регистрации просто сделать эту рубрику обязательной? Чтоб потом под авом отражалось в непременном порядке? По-моему, это и лаконичнее, и удобнее...
если по поиску при этом можно будет найти своих - это, конечно, самый идеальный вариант, если же найти нельзя, то на земляка ну только случайно наткнешься

Stassi


Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Сообщение автор Спонсируемый контент Сегодня в 1:52 am


Спонсируемый контент


Вернуться к началу Перейти вниз

Страница 1 из 3 1, 2, 3  Следующий

Предыдущая тема Следующая тема Вернуться к началу


 
Права доступа к этому форуму:
Вы не можете отвечать на сообщения